استفاده از وبسایت شیوادنت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین بر پایهی قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکنندهی جمهوری اسلامی ایران تنظیم شدهاند. شیوادنت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، مفاد این صفحه را بازنگری کند؛ تاریخ آخرین بازنگری در بالای همین صفحه درج میشود و نسخهی منتشرشده در هر لحظه، نسخهی معتبر است.
1. تعاریف
«شیوادنت» به فروشگاه اینترنتی مواد و تجهیزات دندانپزشکی و دندانسازی شیوادنت و مجموعهی خدمات ارائهشده در نشانی shivadent.shop اشاره دارد.
«کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که در سایت ثبتنام میکند یا از خدمات آن استفاده میکند.
«تامینکننده» کاربری است که پس از تکمیل فرم ثبتنام تامینکننده و تایید شیوادنت، کالای خود را در سایت عرضه میکند.
«سفارش» درخواست ثبتشدهی کاربر برای خرید یک یا چند کالا است که پس از پرداخت یا تایید، در پنل کاربری قابل پیگیری است.
2. حساب کاربری
برای ثبت سفارش، ساختن حساب کاربری با شماره موبایل یا ایمیل ضروری است. سایر اطلاعات (نام، نشانی، کد پستی و …) را میتوانید بعداً از صفحهی کاربری تکمیل کنید؛ برای تحویل سفارش، تکمیل نشانی و شماره تماس الزامی است.
صحت اطلاعات واردشده بر عهدهی کاربر است. سفارشی که به دلیل نشانی یا شماره تماس نادرست قابل تحویل نباشد، مشمول بند «مرجوعی» این قوانین نمیشود.
حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهدهی کاربر است. هر فعالیتی که با حساب کاربری انجام شود، متعلق به دارندهی حساب تلقی میشود. در صورت مشاهدهی هر فعالیت مشکوک، بیدرنگ رمز عبور خود را تغییر دهید و به پشتیبانی اطلاع دهید.
ایجاد حسابهای تکراری با یک هویت، یا استفاده از حساب دیگری بدون اجازهی صاحب آن، مجاز نیست.
شیوادنت میتواند حسابی را که برای دور زدن قوانین، ثبت سفارشهای صوری یا آسیب به سایت استفاده شده است، مسدود کند.
3. سفارش، قیمت و موجودی
قیمتهای درجشده در سایت به تومان و شامل قیمت نهایی کالا است؛ هزینهی ارسال در مرحلهی انتخاب روش ارسال به سفارش اضافه میشود.
قیمت و موجودی کالاها ممکن است تغییر کند. قیمت معتبر برای هر سفارش، قیمتی است که در لحظهی ثبت و پرداخت آن سفارش در سایت درج شده است.
برای بخشی از کالاها بهجای قیمت، عبارت «نیاز به استعلام قیمت» نمایش داده میشود؛ قیمت این کالاها با تماس تلفنی یا پیام اعلام میشود.
سبد خرید ثبتنشده پس از ۳۰ دقیقه بیاستفاده ماندن خالی میشود و کالاهای رزروشده آزاد میشوند. این محدودیت برای آن است که موجودی نمایشدادهشده به سایر کاربران واقعی باشد.
اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود کالایی بهدلیل خطای انبار یا خطای قیمتگذاری قابل تامین نیست، شیوادنت با کاربر تماس میگیرد و کاربر میتواند سفارش را اصلاح کند یا مبلغ پرداختی را بهطور کامل دریافت کند.
برای کالاهای ناموجود، امکان ثبت «پیشسفارش» وجود دارد. پیشسفارش یک درخواست اطلاعرسانی و برآورد است و بهخودیخود به معنای رزرو کالا یا قطعیت قیمت نیست.
4. پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی مجاز و روی بستر امن انجام میشود. شیوادنت هیچگاه اطلاعات کارت بانکی شما (شماره کارت، رمز دوم، CVV2) را دریافت، ذخیره یا درخواست نمیکند؛ این اطلاعات فقط در صفحهی بانک وارد میشوند.
اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، مبلغ بهصورت خودکار توسط بانک به حساب شما بازمیگردد. در صورت تاخیر، با شمارهی پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید.
سفارش پس از تایید پرداخت وارد مرحلهی آمادهسازی میشود. فاکتور رسمی در صورت درخواست کاربر و با ارائهی اطلاعات مورد نیاز صادر میشود.
5. ارسال و تحویل
ارسال به سراسر کشور انجام میشود. روشهای ارسال و هزینهی هر روش، پیش از پرداخت و در مرحلهی «روش ارسال کالا» به کاربر نمایش داده میشود.
زمان تحویل به روش ارسال انتخابی، مقصد و شرایط شرکت حمل بستگی دارد و زمان اعلامشده در سایت یک برآورد است، نه تعهد قطعی.
کاربر یا نمایندهی او موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت آسیبدیدگی بستهبندی، توصیه میشود مرسوله در حضور مامور تحویل باز شود و در صورت آسیب کالا، از تحویل خودداری و بیدرنگ به پشتیبانی اطلاع داده شود.
6. انصراف، مرجوعی و گارانتی
بر پایهی قانون تجارت الکترونیک، کاربر از زمان تحویل کالا فرصت دارد در صورت عدم تطابق کالا با مشخصات اعلامشده، انصراف خود را اعلام کند. مهلت و شرایط دقیق انصراف را از پشتیبانی استعلام کنید. ‹بازبینی شود›
کالا باید بدون استفاده، با بستهبندی، برچسب و لوازم همراه کامل و بدون آسیب مرجوع شود.
مواد مصرفی که بستهبندی بهداشتی یا پلمب آنها باز شده باشد، و کالاهای سفارشیساخت یا ساختهشده بر اساس درخواست اختصاصی کاربر، بهدلیل ماهیت بهداشتی و اختصاصی قابل مرجوع کردن نیستند.
گارانتی کالاها «ضمانت سلامت فیزیکی کالا» است، مگر آنکه در صفحهی همان کالا گارانتی دیگری اعلام شده باشد. گارانتی شامل خرابی ناشی از استفادهی نادرست، نگهداری نامناسب، ضربه، نفوذ مایعات یا تعمیر توسط اشخاص غیرمجاز نمیشود. ‹بازبینی شود›
مبلغ کالای مرجوعیِ تاییدشده، پس از بررسی کارشناسی و در بازهی زمانی اعلامشده توسط پشتیبانی، به حساب کاربر بازگردانده میشود.
7. کالاهای تخصصی دندانپزشکی
بخشی از کالاهای عرضهشده در شیوادنت، تجهیزات و مواد تخصصی است و استفاده از آنها دانش و صلاحیت حرفهای لازم دارد. مسئولیت انتخاب صحیح کالا، رعایت دستورالعمل سازنده و رعایت الزامات بهداشتی و قانونی، بر عهدهی خریدار حرفهای است.
اطلاعات فنی درجشده در صفحهی کالا (شامل مشخصات، کاتالوگ و مقالات پیوست) جهت آشنایی است و جایگزین دستورالعمل رسمی سازنده یا نظر تخصصی نیست.
شیوادنت هیچگونه توصیهی درمانی ارائه نمیکند و مسئولیتی در قبال نتایج درمانی حاصل از کاربرد کالاها نمیپذیرد.
8. تامینکنندگان
ثبتنام تامینکننده پس از بررسی و تایید شیوادنت فعال میشود. تامینکننده مسئول صحت اطلاعات، اصالت، سلامت و قانونی بودن عرضهی کالاهایی است که ثبت میکند.
تامینکننده تعهد میکند اطلاعات، تصاویر و محتوایی که در سایت بارگذاری میکند، متعلق به خود او یا دارای اجازهی انتشار باشد.
شیوادنت میتواند کالا یا محتوایی را که با این قوانین یا با مقررات جاری کشور در تعارض است، بدون اطلاع قبلی حذف یا غیرفعال کند.
9. نظرات و محتوای کاربران
نظر ثبتشده روی کالا پس از بازبینی منتشر میشود. نظری که شامل توهین، تبلیغ، اطلاعات تماس، محتوای خلاف قوانین کشور، یا بیارتباط با کالا باشد، منتشر نمیشود.
با ثبت نظر، به شیوادنت اجازه میدهید آن را در همان صفحهی کالا منتشر و نگهداری کند.
مسئولیت محتوای نظر بر عهدهی نویسندهی آن است.
10. حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام ثبتنام یا خرید در اختیار شیوادنت قرار میدهید، تنها برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میشود و بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد؛ مگر در مواردی که ارائهی آن بر اساس حکم مراجع قانونی الزامی باشد.
برای تحویل سفارش، بخشی از اطلاعات شما (نام، نشانی و شماره تماس) در اختیار شرکت حمل قرار میگیرد.
شرح کاملتر در صفحهی «حریم خصوصی» آمده است.
11. مالکیت معنوی
نام، نشان، طرح، متن و تصاویر تولیدشده توسط شیوادنت متعلق به این مجموعه است و بازنشر تجاری آنها بدون اجازهی کتبی مجاز نیست.
برداشت خودکار و انبوه اطلاعات سایت (crawl/scrape) برای استفادهی تجاری مجاز نیست.
نام و نشان تجاری برندهای عرضهشده، متعلق به مالکان آنها است و صرفاً برای معرفی کالا به کار رفته است.
12. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی شیوادنت پیگیری میشود. چنانچه از این مسیر حل نشد، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
کاربران میتوانند شکایت خود را از طریق صفحهی «ثبت شکایات» سایت ثبت کنند.
