این متن، شرایطی است که با ثبتنام و فعالیت بهعنوان تأمینکننده در شیوادنت میپذیرید. مبنای آن، «قوانین و مقررات» سایت است (بخش «تامینکنندگان» در همان صفحه) و همهی بندهای آن صفحه — از جمله پرداخت، ارسال، مرجوعی، حریم خصوصی و حل اختلاف — دربارهی شما هم برقرار است. آنچه اینجا میخوانید، همان قوانین با جزئیات مربوط به کار تأمینکننده است. شیوادنت میتواند این متن را بازنگری کند؛ نسخهی منتشرشده در هر لحظه، نسخهی معتبر است.
عضویت و حساب کاربری
ثبتنام تأمینکننده پس از بررسی و تأیید شیوادنت فعال میشود. تکمیل فرم، بهخودیخود به معنای پذیرش نیست.
صحت اطلاعاتی که در «اطلاعات من» وارد میکنید — نام فروشگاه، شماره تماس، نشانی و کد پستی — بر عهدهی شماست. هماهنگی سفارشها از همین راهها انجام میشود.
حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهدهی شماست و هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، متعلق به شما تلقی میشود. اگر فعالیت مشکوکی دیدید، بیدرنگ رمز را عوض کنید و از «پیامهای من» به ما خبر دهید.
ثبت کالا در سایت
کالایی که ثبت میکنید بلافاصله روی سایت نمیرود. پس از «ارسال برای انتشار»، همکاران ما آن را میبینند و در صورت تأیید منتشر میشود. تا آن زمان کالا در پنل شما «پیشنویس» یا «در انتظار تایید» است و برای مشتری دیده نمیشود.
مسئولیت درستی اطلاعات کالا — نام، مشخصات فنی، قیمت، موجودی، کشور سازنده و برند — با شماست. آنچه در صفحهی کالا نوشته میشود، همان چیزی است که مشتری بر اساسش خرید میکند.
تصویر، متن و فایلی که بارگذاری میکنید باید متعلق به خودتان باشد یا اجازهی انتشارش را داشته باشید. کپیکردن عکس یا توضیحات از سایت دیگری، هم برای شما و هم برای شیوادنت مسئولیتآور است.
قیمت و موجودی را بهروز نگه دارید. کالایی که موجود نیست، موجودیاش را صفر کنید تا به سبد خرید نرود؛ قیمتی که در لحظهی ثبت سفارش روی سایت است، قیمت معتبر آن سفارش است.
شیوادنت میتواند کالا یا محتوایی را که با این قوانین یا با مقررات جاری کشور در تعارض است، بدون اطلاع قبلی حذف یا از نمایش خارج کند.
اصالت کالا
هر کالایی که در شیوادنت عرضه میکنید باید اصل باشد. فروش کالای تقلبی، تقلیدی، دستکاریشده، یا کالایی که با نام و نشان برندی عرضه شود که ساخت آن نیست، به هیچ عنوان مجاز نیست.
در صورت اثبات فروش جنس تقلبی:
- کلیهی موارد فروختهشده از آن کالا با بازگشت کامل وجه به مشتری عودت داده خواهد شد، حتی اگر محصول استفاده شده باشد؛
- تأمینکننده متعهد است هزینهی این بازگشت وجه و هزینههای حمل و رسیدگی مربوط به آن را جبران کند؛
- تأمینکننده همچنین متعهد به جبران هزینههای ناشی از خسارت ایجادشده به برند شیوادنت است؛
- حساب تأمینکننده مسدود و همهی کالاهای او از سایت برداشته میشود.
این بند علاوه بر مسئولیت قانونی تأمینکننده در برابر خریدار و مراجع قانونی است و جایگزین آن نمیشود.
سفارش، ارسال و گارانتی
سفارشهای مربوط به کالای شما در «حوالههای من» به شما نمایش داده میشود. آمادهسازی کالا در زمانی که با شما هماهنگ میشود، بر عهدهی تأمینکننده است.
همهی سفارشها پسکرایه ارسال میشود: کرایهی حمل را گیرنده هنگام تحویل و مستقیماً به شرکت حمل میپردازد.
گارانتی کالاها «ضمانت سلامت فیزیکی کالا» است، مگر آنکه در صفحهی همان کالا گارانتی دیگری اعلام شده باشد. اگر برای کالایی گارانتی یا خدمات پس از فروش خاصی قائل هستید، پیش از انتشار آن را به ما اعلام کنید تا در صفحهی کالا درج شود؛ چیزی که در صفحهی کالا نوشته نشده باشد، تعهدی ایجاد نمیکند.
کالای مرجوعی مطابق بند «انصراف، مرجوعی و گارانتی» قوانین سایت بررسی میشود. اگر علت مرجوعی، عدم تطابق کالا با مشخصاتی باشد که تأمینکننده اعلام کرده، هزینهی آن بر عهدهی تأمینکننده است.
مقالات و محتوا
مقالهای که در پنل مینویسید هم پس از بررسی منتشر میشود. متن باید نوشتهی خودتان باشد و مسئولیت محتوای آن با نویسنده است.
محتوایی که فقط تبلیغ مستقیم، اطلاعات تماس یا لینک به فروشگاه دیگری باشد منتشر نمیشود.
پایان همکاری
هر یک از دو طرف میتواند به همکاری پایان دهد. در این صورت کالاهای تأمینکننده از سایت برداشته میشود و سفارشهایی که پیش از آن ثبت شدهاند، طبق همین قوانین تا تحویل پیگیری میشوند.
شیوادنت میتواند حساب تأمینکنندهای را که این قوانین را نقض کرده — بهویژه بند «اصالت کالا» — بدون اطلاع قبلی مسدود کند.
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از راه «پیامهای من» و پشتیبانی شیوادنت پیگیری میشود. چنانچه از این مسیر حل نشد، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.